1. OBJETIVO DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO

 Renting T&T S.A.S., (en adelante “RENTING”), en su calidad de Responsable del Tratamiento de datos personales, comprometido con la seguridad de la información personal de sus usuarios, clientes, proveedores, accionistas, empleados y público en general, y con la finalidad de dar estricto cumplimiento a la normatividad vigente sobre la protección de Datos Personales, en especial por lo establecido en la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013, Circular No 002 del 3 de noviembre de 2015 de la SIC, articulo 15 de la Constitución Política de Colombia, y a las demás disposiciones que las modifiquen, adicionen o complementen, se permite presentar las Políticas de Tratamiento en materia de protección de Datos Personales (en adelante la “Política”).

En esta Política, RENTING detalla los lineamientos generales corporativos que se tienen en cuenta a efectos de proteger los Datos Personales de los Titulares, como la finalidad de la recolección de la información, derechos de los Titulares, área responsable de atender las quejas y reclamos, así como los procedimientos que se deben agotar para conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información.

La Política se aplicará a todo Tratamiento realizado por RENTING, sus empleados, representantes, agentes, clientes y contratistas y, en lo que corresponda, por aquellos terceros con los que se acuerde todo o parte de la realización de cualquier actividad relativa a, o relacionada con el Tratamiento de Datos Personales en el territorio de la República de Colombia y está dirigida a todos los Titulares cuyos Datos Personales sean sometidos a Tratamiento como consecuencia o con ocasión de la relación que tengan con la compañía, sea que dicho Tratamiento sea realizado por la compañía o por terceras personas que lo hagan por encargo.

RENTING, en cumplimiento del Derecho Constitucional al Habeas Data[1], solo recolecta Datos Personales, cuando así haya sido autorizado previamente por su Titular, implementando para tal efecto, medidas claras sobre confidencialidad y privacidad de los Datos Personales, que eviten la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento sobre los Datos Personales.

 

1. DEFINICIONES PARA EFECTOS DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO

 

Los términos definidos tendrán el significado que a continuación se indica. En caso de existir cualquier diferencia entre los términos aquí definidos y los establecidos en la Ley 1581 de 2012, se preferirán aquellos.

• Dato Personal:Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato Público:Es el dato que no sea semiprivado o privado. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público y los contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas o boletines oficiales y sentencias judiciales.
• Dato Sensible: Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
• Encargado del Tratamiento: Es la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos. Para el caso concreto, será
• Políticas de Tratamiento en materia de protección de Datos Personales: Se refiere al presente documento.
• Titular: Persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.
• Transferencia: La Transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de Datos Personales, ubicado en Colombia envía la información de los Datos Personales a un receptor, que a su vez es responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
• Transmisión: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación a un tercero de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, cuando dicha comunicación tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado en nombre y por cuenta del Responsable, para cumplir con las finalidades de este último.
• Tratamiento:Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

 

• PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

 

De conformidad con el Artículo 4 de la Ley 1581 de 2013, los principios que rigen el Tratamiento de los Datos Personales son:

 

• Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El Tratamiento a que se refiere la ley 1581 es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen.
• Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.
• Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
• Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
• Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable o del Encargado, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
• Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la presente ley.
• Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable o Encargado, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la presente ley y en los términos de la misma.

1. AUTORIZACIÓN

La recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales por parte de RENTING requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del Titular de los mismos.

RENTING, al momento de la recolección de Datos Personales, solicitará una autorización a los Titulares, informado sobre las finalidades especificas del Tratamiento para los cuales se obtiene dicho consentimiento.

RENTING no suele recolectar Datos Personales de menores de 18 años. Sin embargo, en el evento de requerirlo, solicitará el consentimiento de padres, tutores o representantes legales antes de realizar el Tratamiento. Para el Tratamiento de estos Datos Personales la compañía se asegurará de responder y respetar el interés superior del menor de 18 años, (ii) asegurará el respeto de sus derechos fundamentales y, (iii) escuchará al menor para valorar su opinión de acuerdo con la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.

En el caso de los Datos Personales sensibles, se le informará al Titular que dichos datos corresponden a la categoría de “Datos Sensibles”, con lo cual no se encuentra obligado a autorizar su Tratamiento. En todo caso, la compañía le informará expresamente las finalidades para las cuales solicita Datos Sensibles y observará estrictamente las limitaciones legales al Tratamiento de Datos Sensibles.

RENTING someterá a Tratamiento los Datos Sensibles únicamente cuando el Titular haya otorgado su autorización, salvo en los casos en que la ley no requiera de dicha autorización. En todo caso, la compañía no condicionará, en ningún caso, ninguna actividad a la entrega de Datos Sensibles.

La autorización de los Titulares, podrá manifestarse por cualquiera de los siguientes medios: (i) escrito, (ii) de forma oral o (iii) mediante conductas inequívocas que permitan concluir de forma razonable que fue otorgada la autorización.

Así pues, la autorización puede constar en un documento físico, electrónico, mensaje de datos, Internet, Sitios Web, o en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta, o mediante un mecanismo técnico o tecnológico idóneo, que permita manifestar u obtener el consentimiento vía clic o doble clic, mediante el cual se pueda concluir de manera inequívoca, que de no haberse surtido una conducta del Titular, los datos nunca hubieren sido capturados y almacenados en la Base de Datos. La autorización será generada por RENTING y será puesta a disposición del Titular con antelación y de manera previa al Tratamiento de sus Datos Personales.

 

RENTING conservará la prueba de dichas autorizaciones de forma adecuada, respetando los principios de confidencialidad y privacidad de la información.

De conformidad con lo establecido en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, esta autorización no será necesaria cuando la información se refiera a: (i) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial; (ii) Datos Públicos; (iii) Casos de urgencia médica o sanitaria; (iv) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos; y (v) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

 

1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

 

RENTING, en el desarrollo de su objeto social y sus relaciones con terceros, entiéndase por estos clientes, usuarios, empleados, proveedores, acreedores, deudores, accionistas, visitantes, otros; recopila constantemente datos para llevar a cabo diversas finalidades y usos dentro de los cuales se pueden enmarcar los siguientes y que al aceptar esta Política expresamente se autoriza:

 

1. Recolectar los datos personales e incorporarlos y almacenarlos en sus bases de datos.
2. Utilizar los datos suministrados en campañas de comunicación, divulgación y promoción u oferta de productos, actividades o servicios desarrollados como parte de estrategias internas de
3. La prestación de servicios de alquiler de vehículos.
4. Utilizarlos  para fines administrativos internos o comerciales tales como: elaboración y presentación de cotizaciones, referencias comerciales de experiencia, investigación de mercados, análisis estadísticos, realización de encuestas sobre satisfacción, ofrecimiento o reconocimiento de beneficios propios de los programas de lealtad y servicios postventa.
5. Conservar registros históricos en la compañía y mantener contacto con los titulares del dato.
6. Verificar, comprobar o validar los datos suministrados.
7. Estudiar y analizar la información entregada para el seguimiento y mejoramiento de los productos, el servicio y la atención.
8. Entregar la información recolectada a terceros con los que la compañía contrate el almacenamiento y administración de los datos personales, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad a los cuales está obligado según la ley.
9. Almacenar, tener, manejar y utilizar la información para realizar control y prevención del fraude, control y prevención de lavado de activos y la financiación del terrorismo.

• La administración, desarrollo y explotación de bienes.
• Preparar estudios de mercado que permitan establecer preferencias de consumo o sondeos de mercado para verificar los precios sobre un producto o servicio específico requerido por RENTING.
• Celebrar convenios comerciales, eventos o programas institucionales directamente o en asocio con terceros.
• Informar sobre nuevos productos o servicios y/o modificaciones en los mismos.
• Enviar al correo físico, electrónico, a las redes sociales o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o a través de cualquier otro medio de comunicación existente o que llegare a existir, información institucional, publicitaria o comercial sobre los productos y/o servicios de la Compañía, sus socios comerciales o proyectos en los cuales participa
• Realizar procesos de conocimiento de los potenciales clientes o actualización de información de sus clientes o usuarios.
• Para la interacción con sus proveedores, para la verificación del cumplimiento de sus obligaciones legales con sus trabajadores y para la invitación a eventos organizados o patrocinados por RENTING, entre otros.
• Para el reconocimiento, protección y ejercicio de los derechos de los accionistas de RENTING.
• Para la verificación de saldos de sus acreedores/deudores.
• Suministrar, compartir, enviar o entregar sus datos personales a Compañías de seguros, asesores jurídicos, proveedores de software, autoridades fiscales, subcontratistas que procesen, administren o utilicen la información, en el evento en que dichas compañías requieran la información para los fines aquí indicados, caso en el cual se advierte sobre la necesidad de proteger dicha información personal y conservar la obligación de confidencialidad sobre la misma;
• Dar cumplimiento a las obligaciones legales de información a los entes administrativos, así como a las autoridades competentes que así lo requieran.
• Compartir con terceros que colaboran con RENTING y que, para el cumplimiento de sus funciones, deban acceder en alguna medida a la información, tales como proveedores de servicios de mensajería, agencias de publicidad y casas de cobranzas.
• Realizar la consulta y reporte de las obligaciones a las centrales de riesgo crediticio.
• Velar por la seguridad y adecuado funcionamiento de los espacios físicos en los cuales RENTING desarrolla principalmente su actividad comercial.
• Desarrollar el proceso de selección, evaluación, y vinculación laboral
• Ejecutar los contratos que tiene suscritos RENTING.
• Soportar los procesos de auditoría de RENTING.
• Registro y control de la vinculación de clientes actuales y potenciales, proveedores, empleados, terceros y en general para aquellas personas que tengan un vínculo comercial o contractual con la Compañía.
• Control para la prevención del fraude, lavado de activos y financiación del terrorismo.
• Circulación de la información al interior de la compañía.
• Cualquier otra finalidad de llegare a resultar en desarrollo de contratos o relaciones comerciales que se puedan establecer entre RENTING y los titulares de la información.

 

La información suministrada por el Titular solo será utilizada para los propósitos aquí señalados y una vez cese la necesidad del Tratamiento de los Datos Personales, los mismos podrán ser eliminados de las bases de datos de RENTING o archivados en términos seguros a efectos de solo ser divulgados cuando la ley así lo exija.

 

RENTING, dentro de su objeto social y con la finalidad de desarrollar las actividades antes referidas, recolecta de sus Titulares información referente a sus Datos Personales, como por ejemplo: nombres y apellidos, dirección, fecha de nacimiento, teléfono, documento de identidad, correo electrónico, datos laborales, datos familiares, datos de formación académica, entre otros. No obstante, RENTING podrá solicitar los Datos Personales que considere necesarios para su operación, los cuales serán informados debidamente por RENTING a más tardar al momento de la recolección. Todos los Datos Personales recolectados podrán ser almacenados y alojados en Colombia y/o en el exterior.

 

1. PROCEDIMIENTOS PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

 

Los Datos Personales que son incluidos en la Base de Datos de RENTING provienen de la información recopilada en ejercicio de las actividades desarrolladas en razón de su objeto social, los vínculos comerciales, contractuales, laborales o de cualquier otra índole con sus usuarios, clientes, proveedores, accionistas, empleados y/o público en general.

 

El sitio web de RENTING, la línea de atención telefónica, y los contratos comerciales y laborales, entre otros, son los medios a través de los cuales RENTING obtiene los Datos Personales a los que hace referencia la presente Política.

 

Los Datos Personales recolectados por RENTING serán tratados de acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, de conformidad con las autorizaciones impartidas por los Titulares de la información, y exclusivamente para las finalidades autorizadas y previstas en la presente Política.

 

1. Procedimiento para conocer la información:

 

En aras de proteger y mantener la confidencialidad de los Datos Personales de los Titulares, RENTING determina que el procedimiento para conocer la información que posee del Titular en sus bases de datos, que es el siguiente:

Quién desee conocer la información que RENTING almacena en sus bases de datos, deberá enviar una comunicación al correo electrónico reservations@europcarcolombia.co  o a la dirección Cra 43ª No 8-79 Local 10 Medellín Ant, en la cual manifieste su intención de conocer la información que sobre el Titular se encuentra en las bases de datos de RENTING, y en la cual informe una dirección o correo electrónico en el cual se le pueda dar respuesta.

 

Esta comunicación deberá estar suscrita por (i) el Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente; (ii) los causahabientes del Titular, quienes deberán acreditar tal calidad; (iii) el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento y (iv) Por estipulación a favor de otro o para otro.

 

El Área Responsable dará respuesta al Titular o al interesado en un término máximo de diez (10) días hábiles, contados a partir de la fecha de recibo de la comunicación, al correo electrónico o dirección física que haya especificado en la solicitud. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá la consulta, caso en el cuál el tiempo de respuesta se extenderá en cinco días hábiles adicionales.

 

La consulta de la información por parte del Titular o interesado será gratuita, siempre y cuando sea (i) al menos una vez cada mes calendario, o (ii) se realice con motivo de una modificación sustancial de la presente política de Tratamiento de la información.

 

En caso de que la consulta se haga con una periodicidad mayor a la establecida, RENTING podrá cobrar al Titular los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos en que haya incurrido para el efecto.

 

1. Procedimiento para actualizar, rectificar o suprimir la información:

 

Los Titulares de los Datos Personales o sus causahabientes, podrán en todo momento, solicitar a RENTING la actualización, rectificación o supresión de sus datos y/o revocar la autorización del tratamiento por parte de RENTING de los mismos, mediante la presentación de un reclamo al siguiente correo electrónico reservations@europcarcolombia.co  o a la dirección Cra 43ª No 8-79 Local 10 Medellín Ant, en el cual se indiquen los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección física o correo electrónico en el que se debe dar respuesta, y los documentos que se quiera hacer valer.

 

Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al solicitante dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

 

En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al solicitante.

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga «reclamo en trámite» y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al solicitante los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

Resulta indispensable advertir que la solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización, no procederá cuando el Titular tenga un deber legal o contractual con RENTING.

 

• INFORMACIÓN Y MECANISMOS DISPUESTOS POR RENTING COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

 

Razón social	Renting T&T S.A.S.
NIT	901.089.445-5
Domicilio	Medellín- Antioquia
Dirección	Cra 43A No. 8-79 Local 10
Teléfono	(604) 4310169
Correo electrónico	reservations@europcarcolombia.co
Página Web	www.europcarcolombia.com.co

 

Garantías:

RENTING, como Responsable del Tratamiento de datos personales, realiza las siguientes garantías:

 

1. Que el almacenamiento de la información objeto de tratamiento, cuenta con los sistemas óptimos a nivel tecnológico, medidas técnicas y humanas idóneas para asegurar su inalterabilidad, perdida o uso indebido por terceras personas.
2. Que a través de un sistema de seguridad virtual, RENTING garantiza la conservación de la información.

 

3. Que el Titular de la información podrá solicitar en cualquier momento la supresión de los datos o revocatoria de la autorización, siempre que no subsista deber legal o contractual para mantenerlo.

• ÁREA RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

El Área de Servicio al cliente, será el área encargada de recibir las peticiones, quejas o reclamos de los Titulares de los Datos Personales. Esta área se encargará de realizar el manejo interno que sea necesario a efectos de garantizar una respuesta clara, eficiente y oportuna al Titular del Dato o a los demás interesados.

 

En todo tiempo el Titular o los interesados pueden contactarse con esta área para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato y revocar la autorización.

1. DERECHOS DEL TITULAR DEL DATO PERSONAL

 

De conformidad con el art. 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los Datos Personales tendrá los siguientes derechos:

 

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley;
3. Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

 

De conformidad con el Artículo 20 del Decreto 1377 de 2013, los ejercicios de los Derechos antes mencionados podrán ser ejercidos por:

 

1. Por el Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición el responsable.
2. Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.
3. Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
4. Por estipulación a favor de otro o para otro.

Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas que estén facultadas para representarlos.

 

1. DEBERES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

 

De conformidad con el art. 17 de la Ley 1581 de 2012, el Responsable del Tratamiento tendrá los siguientes deberes:

 

1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
2. Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
3. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
4. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
5. Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
6. Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
7. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.
8. Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley.
9. Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
10. Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley.
11. Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.
12. Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
13. Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.
14. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
15. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

 

1. VIGENCIA DE LA POLÍTICA

 

Los Datos Personales sujetos a Tratamiento, permanecerán en las Bases de Datos de la compañía, con base en el criterio de temporalidad por el término de contractual que tenga el producto o servicio, conforme a las finalidades mencionadas en esta Política.

 

La compañía podrá modificar esta Política cuando lo considere necesario sin notificar al Titular de Datos Personales, siempre que las modificaciones no seas sustanciales. Se entenderá como modificación sustancial para los efectos de esta Política un cambio en relación con las finalidades del Tratamiento y/o los datos de contacto del Responsable del Tratamiento.

 

RENTING T&T S.A.S.

REQUISITOS DE ARRIENDO

– Ser mayor de 22 años. (Conductores entre los 18 y 21 años pagaran un cargo adicional)
– Cédula de Identidad o Pasaporte: Válidamente emitido y vigente al momento de la devolución del vehículo.
– Licencia de Conducir vigente al momento del término del arriendo y válida para conducir vehículo reservado.
– Tarjeta de Crédito: Se solicita una tarjeta de crédito con el fin de dejar una garantía para el arriendo del vehículo de 700 USD para automóviles y 1.300 USD para camionetas.

Recuerde que las tarjetas de credito permitidas son AMERICAN EXPRESS, VISA y MASTERCARD, NO se permiten tarjetas de credito DINNERS, DISCOVER y tarjetas de crédito sin relieve.

El monto de la garantia no puede ser pagado en efectivo.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATO DE ARRENDAMIENTO DE VEHÍCULOS MOTORIZADOS

RENTING T&T S.A.S.
CODIGO: LE-TC-LOP-02

1.- GENERALIDADES: Por el presente acto e instrumento – el cual complementa el Contrato de Arrendamiento de vehículo motorizado suscrito entre las partes (en adelante “el Contrato”) y se entiende incorporado al mismo para todos los efectos legales que correspondan –Renting T&T S.A.S., con su marca Europcar Colombia, siendo diferente en sus términos con la marca Europcar, entrega en arrendamiento al Arrendatario que suscribe – ya individualizado en el Contrato – quien acepta arrendar para sí, el vehículo cuya marca, modelo y demás especificaciones fueron singularizadas también en el mismo Contrato. Para todos los efectos legales, los instrumentos que componen el arrendamiento son: El Contrato, las Condiciones Generales de Contrato de Arrendamiento de Vehículos Motorizados, el Acta de Entrega/Recepción Vehículo, Formato de Vinculación, Reporte de Siniestro y Hurto del Vehículo y Declaración Declinación de Cobertura CDW, en caso de que proceda.

Se deja constancia que la Arrendadora arrienda el vehículo al Arrendatario sobre la base de que los datos que éste último ha proporcionado acerca de su identidad, edad, domicilio, aptitud física y psíquica, y posesión de licencia legal para conducir vehículos son verdaderos, válidos y vigentes. La Arrendadora se reserva todas las acciones legales y penales que procedan en caso que la individualización del Arrendatario sea falsa o manifiestamente inexacta.

2- RESERVA: Renting T&T S.A.S. no confirma modelo, color, ni marca específica de vehículo, sólo categoría. Renting T&T S.A.S. mantendrá reservado el vehículo para su arriendo hasta un periodo máximo de 1 hora, posterior a la hora indicada en la reserva, de lo contrario el servicio quedará NO SHOW (libre para otro arriendo).  Renting T&T S.A.S. se reserva el derecho de cobrar un día de arriendo por concepto de NO SHOW de $95 USD, en caso de que el Arrendatario no dé aviso de su anulación con una antelación mínima de 24 horas hábiles anteriores a la fecha de entrega del arriendo.

En caso de arriendos prepagados, no se realizarán reembolsos o devoluciones por días no utilizados, cualquiera sea el motivo de la devolución. No se realizarán devoluciones en caso de reservas prepagadas NO SHOW.

 

Condiciones de anulación de reservas prepagadas:

Se aplican a reservas prepagadas realizadas directamente con Europcar Colombia. Para hacer efectiva la anulación y devolución del 100% del valor de la reserva prepagada, el titular de la tarjeta de crédito o débito debe solicitar la anulación del servicio, con un plazo de antelación de mínimo 7 días hábiles anteriores al inicio del arriendo, mediante él envío de un mail a la dirección reservations@europcarcolombia.co indicando número de reserva a anular, nombre del titular de la reserva, motivo de la anulación, nombre del titular de la tarjeta de crédito o débito con la que se efectuó la compra, número y marca de la tarjeta de crédito (Visa, Master, Amex Etc.). En caso de realizar la cancelación entre 6-3 días hábiles antes del arriendo, se reembolsará el 50% del valor prepagado. Posterior a esto, no se realizarán reembolsos o devoluciones por arriendos o servicios prepagados a Europcar Colombia. No se realizarán devoluciones en caso de reservas prepagadas NO SHOW, ni en reservas pre-pagadas con tarifa promocional. El monto será reembolsado a la misma tarjeta de crédito o débito del titular que hizo el pago, en un periodo de tiempo de hasta 30 días hábiles desde el momento de la solicitud. La fecha final de devolución del dinero hacia la cuenta bancaria dependerá del banco emisor de la tarjeta de crédito o débito.

3.- CONDUCTORES: El vehículo objeto del presente Contrato deberá ser manejado única y exclusivamente por el Arrendatario o por otros conductores autorizados y declarados al momento de la suscripción del Contrato, en los términos señalados en el Formato de Vinculación, , los cuales en ningún caso podrán ser menores de 18 años de edad y si ello ocurriese es de absoluta y única responsabilidad del Arrendatario, aceptando desde ya el pago de todos los daños que pueda causar a la empresa, al vehículo y/o a terceros. En caso de agregar conductores adicionales, estos deben presentar la misma documentación que el conductor titular.

Para autorizar a un conductor se requerirá copia de su licencia de conducir y cédula de ciudadanía o pasaporte vigente hasta el término del Contrato. En caso de que la licencia de conducir no esté escrita en alfabeto latino, se requerirá una licencia de conducir internacional.

4- ENTREGA: El Arrendatario declara recibir, en este acto, el referido vehículo en perfecto estado mecánico, de funcionamiento y carrocería según Acta de Entrega/Recepción Vehículo, con su equipo y accesorios y con la correspondiente placa, permiso de circulación, seguro obligatorio y revisión técnica, todos vigentes. Para el efecto, declara el Arrendatario haber verificado que el vehículo arrendado cuenta con los accesorios necesarios según la normativa legal vigente, como así también lo detallado en la respectiva Acta de Entrega/Recepción Vehículo que el Arrendatario ha firmado conforme al momento de arrendar el vehículo.

En todo caso, si no se hiciera entrega del vehículo en el plazo, forma y condiciones expresados anteriormente, cualquiera sea la situación o circunstancia, le quedará al Arrendatario prohibido hacer uso del vehículo, entendiéndose que desde ese momento aquel se utiliza sin conocimiento ni autorización de su propietario, siendo de responsabilidad exclusiva del Arrendatario los hechos o actos que sobrevinieran, sin perjuicio de la facultad de la Arrendadora para denunciar la apropiación indebida o robo del vehículo, o para ejercer cualquier acción legal que en derecho corresponda.

5 – FUERZA MAYOR: En caso de restricción vehicular en horas pico (PICO Y PLACA) determinadas por agentes externos (gobierno, intendencia, subsecretarías, etc.) para ciertas placas, o medidas adoptadas por el Gobierno Nacional que limiten la libre circulación, la Arrendadora no se hace responsable por los días no utilizados, ni tampoco se le obliga a realizar sustitución del vehículo involucrado. Serán de cargo del Arrendatario los gastos extras que dicha prohibición pudiese ocasionar (gastos por traslados, estacionamientos, etc.).

6- PERIODO DE ARRIENDO: El arriendo del vehículo durará exclusivamente el período que se señala en el Contrato, expirando en consecuencia el día y la hora que en él se expresa. Una vez finalizado el Contrato de arriendo, el vehículo y sus ocupantes quedan exentos de todo tipo de coberturas de los seguros contratados, siendo de responsabilidad del Arrendatario cualquier situación que pudiese ocurrir.

Un día de arriendo se entenderá como un periodo de 24 horas consecutivas, computadas desde la hora de la entrega del vehículo dado en arriendo. Pasado este tiempo, se cobra un día adicional, a excepción de tarifas específicas. Días adicionales a los pactados en el Contrato podrán ser cobrados a una tarifa mayor a la estipulada o tener una tasa de recargo. No existiendo una autorización expresa de prórroga por parte de la Arrendadora, cualquier retraso que exceda 1 hora en la devolución del vehículo con respecto al plazo y hora pactada para la duración del arrendamiento, obligará al Arrendatario a pagar un día adicional de arriendo y así sucesivamente cada 24 horas, sin perjuicio de otras sanciones y acciones que procedan.

Si el Arrendatario quisiera prolongar el plazo del arrendamiento, deberá notificar tal manifestación de voluntad en forma presencial en cualquiera de las oficinas de la Arrendadora, todo antes del vencimiento del plazo pactado. La Arrendadora se reserva el derecho de autorizar o denegar dicha prórroga. En caso que el Arrendatario no obtenga la referida autorización, y continúe usando el vehículo, regirá la prohibición de uso aludida y nacerá la facultad de la Arrendadora para denunciar la apropiación indebida y/o robo del vehículo.

Formalizada la autorización, ésta se entenderá como parte integrante del Contrato suscrito entre las partes.

Se deja especial constancia que toda responsabilidad, cualquiera sea su naturaleza, que pudiera imputársele a la Arrendadora, cesa y termina en forma absoluta en el día y hora de términos del Contrato, toda vez que desde este momento deberá entenderse, sin necesidad de prueba, que el vehículo ha sido tomado no solo sin la autorización expresa o tácita de la Arrendadora, sino contra su expresa voluntad.

7- DEVOLUCIÓN: El vehículo deberá ser devuelto en iguales condiciones mecánicas, de carrocería, accesorios y de funcionamiento con los que contaba al inicio del arriendo y que fueron reflejados en Acta de Entrega/Recepción Vehículo firmada por las partes, a excepción de aquellas partes y piezas que puedan tener un desgaste natural, las cuales vienen dictadas por normas del fabricante. El Arrendatario estará siempre obligado a restituir el vehículo entregado en arrendamiento en el mismo local que la Arrendadora lo haya puesto a disposición del Arrendatario, a excepción que se haya pactado lo contrario, lo que deberá estar constatado en el Contrato. Esto último está asociado al cargo de devolución del vehículo arrendado en una oficina o ciudad distinta a la que fue entregado (Drop off/One Way), siempre y cuando este servicio se encuentre disponible para contratar. En el caso en que el Arrendatario realice su devolución fuera de horario de atención de                   la oficina o sin que esté presente un representante de la Arrendadora, haciendo uso del buzón de llaves, la revisión del vehículo se hará con posterioridad a la entrega, estando esta información a disposición del Arrendatario. De existir diferencias en el Acta de Entrega/Recepción Vehículo entre la entrega y devolución, los daños serán cobrados al Arrendatario posteriormente, a través de un cargo a la tarjeta de crédito objeto de la garantía entregada por el Arrendatario.

El Arrendatario se obliga a devolver el vehículo con el mismo nivel de combustible conque lo recibió. De lo contrario, se le recargará el valor del combustible faltante según el valor del precio por litro de combustible especificado en el Contrato, considerando cada octavo de tanque de acuerdo a la diferencia respecto al marcador de salida. Para el efecto, el Arrendatario autoriza a la Arrendadora para debitar de la tarjeta de crédito remitida por este para el alquiler del (los) vehículos, el monto que ascienda el valor de combustible objeto de recarga, en los términos indicados en el Contrato. El Arrendatario no podrá reclamar reembolso alguno en caso que haya devuelto el vehículo con más combustible del entregado.

El Arrendatario deberá asegurarse de retirar todos los objetos personales del vehículo arrendado siendo esto de su exclusiva responsabilidad.

No se permiten devoluciones de vehículos fuera del país.

En caso de devoluciones anticipadas, esto es, anteriores a la fecha y hora acordada en el Contrato, la Arrendadora no hará devolución de suma alguna al Arrendatario. Sin embargo,  en los eventos en que la devolución supere las 24 horas, se entregará un bono de descuento para futuros alquileres realizados directamente con Europcar Colombia, para lo cual la Arrendadora deberá solicitar dicho bono al área de servicio al cliente mediante el email reservations@europcarcolombia.co detallando el Nro de Contrato de alquiler y nombre del titular del contrato, y la Arrendadora se encargará de enviar el bono por este medio.

8.- PRECIO/TARIFA: El precio del arrendamiento se determinará al momento de la entrega del vehículo al Arrendatario y una vez este sea devuelto, se considerarán los extras asociados al alquiler de acuerdo a los siguientes ítems:

1. Tarifa del período de arriendo. Días adicionales a los pactados en el Contrato podrán ser cobrados a una tarifa mayor a la estipulada o tener una tasa de
2. Tarifa por kilómetro recorrido, salvo que se pacte kilometraje ilimitado o tarifas especiales según convenio. La tarifa de kilometraje opera sobre la base del valor pactado por la unidad de kilómetro, debiendo para el cálculo definitivo multiplicarse este valor por el total de kilómetros recorridos entre el momento de la entrega del vehículo según el registro indicado en el Contrato y su devolución a la Arrendadora.
3. Cargo por coberturas y/o seguros, servicios adicionales y devolución del vehículo en una oficina o ciudad distinta a aquella en que se efectuó el arriendo (Drop Off).
4. Impuestos que correspondan según normas legales
5. El valor del combustible utilizado, cuando el marcador de combustible del vehículo presente diferencias con respecto a aquel registrado en el Acta de Entrega/Recepción Vehículo. Si el Arrendatario restituyera el vehículo con el tanque de combustible lleno, se eximirá de este
6. Equipos, accesorios, extras o servicios adicionales que hayan sido solicitados en conjunto con el arriendo del vehículo o en forma
7. Permiso especial para cruce de (Si este se encontrara disponible y fuera contratado)
8. Todo cargo especial previamente pactado o en que incurra el Arrendatario por uso indebido, mal uso del vehículo arrendado, o por multas originadas por infracciones a la ley de tránsito aun cuando estos cargos sobrevengan después de terminado el presente
9. Todo daño en parte y piezas que no son asociados a un desgaste natural dictado por las normas del fabricante, y que hayan ocurrido durante la duración del Contrato de arrendamiento, serán de cargo del Arrendatario. Así mismo, se cobrará por la pérdida cualquier elemento accesorio del vehículo, tal como documentación o En los eventos de reparaciones y combustible, se sumará al valor que deberá pagar el Arrendatario, un cargo administrativo de hasta el 20% respecto al costo real de la reparación o el costo de combustible.
10. Los gastos por concepto de traslado o rescate asociados a abandonos, accidentes o mal uso por parte del Arrendatario, ya sea dentro del territorio nacional.
11. Tasa Aeroportuaria para todos los arriendos iniciados en aeropuertos a lo largo y ancho de toda

9.- GARANTÍAS: Para garantizar el pago de los servicios prestados o cobros que se generen a cargo del Arrendatario con posterioridad a la devolución del vehículo arrendado, en los términos del presente documento, previo a la entrega del vehículo y junto con la firma del Contrato de arrendamiento, se solicitará al Arrendatario la suscripción de un cupón en blanco firmado de su tarjeta de crédito personal, debiendo el Ejecutivo Comercial solicitar un código de autorización por un determinado monto a la empresa administradora de esta Tarjeta de Crédito. Esto es, se trata de un voucher bancario troquelado con la tarjeta de crédito de acuerdo con lo dispuesto a la cláusula 12 de estas condiciones. Las tarjetas de crédito aceptadas son: Visa, American Express y MasterCard CON RELIEVE. No se acepta cheque o efectivo en garantía. El titular de la tarjeta de crédito debe ser el mismo titular de la reserva y Contrato de arrendamiento, y debe estar presente en el momento del arrendamiento. El monto de la garantía dependerá de la categoría del vehículo rentado y a la modalidad de pago pactada, siendo el valor para automóviles de $2.500.000 pesos colombianos y para camionetas de $4.000.000 pesos colombianos.

En el caso de reservas generadas por operadores internacionales que no tengan contratados el seguro básico CDW/LDW (“Collision Damage Waiver” o “Exención Convencional de Responsabilidad por Daños”), se solicitará una garantía adicional de $2.000 USD. Lo anterior, en el evento en que el Arrendatario haga una declaración de declinación de contrato de seguro básico, en los términos indicados en el Contrato, y será responsable hasta el valor total del vehículo incluyendo gastos de grúa, depósito, gastos legales y administrativos y un cargo por la imposibilidad de uso del vehículo. La Arrendadora queda autorizada para retener esta garantía aún después de vencido el Contrato, mientras esté pendiente el cobro de conceptos adicionales de renta o no haya sido determinada su responsabilidad pecuniaria respecto a algún hecho. El Arrendatario autoriza expresamente a la Arrendadora para hacer efectiva total o parcialmente y sin más trámites la garantía, y disponer de ella con el fin de imputar al Arrendatario al pago de las cantidades adeudadas por la Arrendadora, cuyo concepto tenga origen en el Contrato. En caso de que la garantía no sea suficiente para cubrir las cantidades adeudadas, el Arrendatario autoriza expresamente a la Arrendadora para realizar una nueva retención en la tarjeta de crédito bancaria para satisfacer íntegramente la cantidad adeudada.

El pago de los saldos o sumas adeudadas podrá perseguirse por vía extrajudicial o judicial, por personal dependiente de la Arrendadora o por personal o entidades externas asignadas para el cobro y serán de cargo del deudor las costas de cobranza. A su vez podrán ser publicadas estas deudas en boletines comerciales.

La Arrendadora queda autorizada para retener y hacer efectivo este depósito de garantía mientras no haya sido excluido definitivamente, toda responsabilidad por estos conceptos. Sin perjuicio de lo anterior y con el solo propósito de pagar los conceptos antes referidos y obligaciones contenidas en las presentes Condiciones Generales de Contrato, el Arrendatario otorga poder especial e irrevocable, en los términos del Art. 622 del Código, de Comercio a Renting T&T S.A.S. para que por intermedio de cualquiera de sus apoderados actuando en su nombre y representación, pueda suscribir y completar un voucher o cupón de cargo de tarjeta de crédito con su respectivo código de autorización.

10- AUTORIZACIÓN: En cumplimiento a lo dispuesto en el Artículo 12 de la Ley 1266 del 2008, el Arrendatario autoriza expresamente a la Arrendadora, para que la información comercial, crediticia, financiera y de servicios de la cual es titular el Arrendatario pueda ser informada a un banco de datos personales o boletín comercial la mora o incumplimiento de las obligaciones pecuniarias del Arrendatario expresadas en el Contrato suscrito entre las partes y en el presente documento.

11.- PROHIBICIONES: Respecto del vehículo arrendado, queda prohibido al Arrendatario:

1. Permitir que el vehículo sea manejado por cualquier persona no autorizada, ni aún en forma
2. Destinarlo al transporte remunerado o al uso como vehículo de transporte público de
3. Realizar en el vehículo reparaciones, alteraciones o modificaciones de cualquier tipo sin el consentimiento de la
4. Destinarlos a usos distintos del estipulado o al transporte de carga o bultos pesados que excedan la capacidad máxima definida por el No puede ser utilizado para remolcar o empujar a otro vehículo o para arrastrar tráiler o en labores peligrosas o ilícitas.
5. Conducirlo bajo el efecto de drogas o estupefacientes, bajo la influencia del alcohol y menos aún en estado de ebriedad o sin portar todos los documentos y licencias exigidas por la autoridad; asimismo está prohibirlo al conductor del vehículo arrendado negarse a que se le practique el examen de alcoholemia u otro que corresponda, requerido por la autoridad
6. Llevarlo fuera del territorio nacional colombiano o fuera del radio máximo que se señala en este documento, a excepción de contar con un permiso internacional entregado por la Arrendadora.
7. Subarrendar o ceder el arrendamiento o la posesión del vehículo, a terceros. En caso de incumplir con esta obligación, el Arrendatario responderá de los hechos de sus dependientes como propios y bajo cualquier circunstancia cuando el vehículo sufriere algún siniestro o causare perjuicio a la Arrendadora o a terceros mientras es usado por personas no autorizadas en la forma
8. Transitar por zonas o lugares que no sean caminos habilitados por las autoridades competentes. En el caso de vehículos de tracción simple queda prohibido el tránsito por rutas no asfaltadas o
9. Abandonar el vehículo en caso de fallas, siniestro o cualquier otra causa. En dicho caso, el Arrendatario deberá coordinar el remolque del vehículo con el servicio de asistencia en ruta, haciéndose responsable de todos los gastos en los que se incurra por concepto de rescate.
10. Cometer infracciones según la ley de tránsito colombiana vigente.

 

12.- MULTAS: El Arrendatario se compromete y obliga a respetar rigurosamente las leyes y reglamentos del tránsito e instrucciones de la autoridad y sus agentes durante el uso del vehículo arrendado, asumiendo toda la responsabilidad por las sanciones, penas o multas por las infracciones del tránsito o de los reglamentos municipales o de otra autoridad competente en que incurra el Arrendatario o bien cualquiera de los conductores autorizados y de los gastos que demande para la Arrendadora su pago.

Parágrafo. En todo caso,  el Arrendatario, autoriza en forma irrevocable a la Arrendadora, para que, con cargo a su tarjeta de crédito, se efectúen transacciones de cargo demorado, cualquiera sea su naturaleza, correspondientes al 100% del valor de las multas, sanciones o valores adicionales en los que deba incurrir la Arrendadora y que corresponda asumir al Arrendatario, más un recargo del 20% por concepto de gastos administrativos, que se calculará sobre el valor de la infracción, por violaciones de leyes de tránsito cometidas durante el período de arrendamiento como los montos que deba pagar por concepto de daños al vehículo arrendado como a terceros. En aquellos casos en que el pago no se efectúe mediante tarjeta de crédito, los cargos por los conceptos indicados se realizarán en la facturación directa a la empresa o persona que arriende el vehículo, siendo ésta la responsable de su pago. Lo anterior puede ser cobrado hasta 2 años posteriores a la devolución del vehículo.

Para el efecto, y de acuerdo con la Declaración de Aceptación de Cobros contenida en el Contrato suscrito por las partes, el Arrendatario asumirá todos los siniestros, incluyendo daños a terceros, a la propiedad pública o privada y/o robo, foto multas, recargas de combustible y demás conceptos asociados y que ocurran con el vehículo tomado en arriendo, autorizando a Europcar Colombia (a través de Renting T&T), para que cargue el monto que asciendan las reparaciones, deducibles, piezas faltantes, daños, pérdidas no cubiertas  y demás ítems señalados y gastos asociados, a su Tarjeta de Crédito, la cual puede ser plana o con relieve. Se aclara que los cargos a la tarjeta de crédito se harán por cargos automáticos generados a través de la pasarela de pagos creada por la Arrendadora, con los datos de la tarjeta de crédito entregados por el Arrendatario.  

13.- RESPONSABILIDADES: El Arrendatario se obliga a usar el vehículo de acuerdo a su natural destino y características. Serán de responsabilidad del Arrendatario la custodia y conservación del vehículo, así como los daños que se produzcan en el vehículo arrendado. Por ello, responderá en caso de robo, como asimismo, de la totalidad de los daños por accidente (o durante su rescate) que éste pueda sufrir hasta el momento de la restitución a la Arrendadora, de acuerdo a los términos de estas condiciones generales del Contrato, hasta una suma equivalente al valor comercial del vehículo, a lo cual deberá agregarse el lucro cesante que sufra la Arrendadora por la inutilización del mismo, el que se calculará en base al precio de arrendamiento pactado.

Asimismo, el Arrendatario será responsable de cualquier siniestro, accidente, daño e indemnizaciones de perjuicios incluyendo el daño moral que pudiese producirse a terceros, en su persona, vehículos o bienes, con motivo del uso del bien arrendado, obligándose a soportar las consecuencias pecuniarias y otras provenientes de los daños causados, independiente quien sea el responsable del accidente. El Arrendatario se obliga reembolsar a la Arrendadora toda suma que éste se vea obligado a pagar a terceros en su calidad de propietario del vehículo arrendado, como consecuencia de los hechos antes descritos, sea que dichas cantidades se determinen por sentencia judicial o producto de una transacción y/o avenimiento. La presente obligación subsistirá aun después de terminado el presente Contrato e independiente de quien sea el responsable del siniestro.

Serán también de cargo del Arrendatario los daños que se causen al vehículo o sus accesorios, por él mismo o por un tercero, en tanto no tenga su entrega en la forma indicada en el numeral 4.

14-ASISTENCIA EN RUTA: Se define como asistencia en ruta al soporte que entrega la Arrendadora al Arrendatario ante un siniestro y/o accidente que pudiese tener el Arrendatario. Dicho soporte considera:

 

Reparación en sitio del vehículo en condiciones de emergencia para que éste pueda continuar su viaje. De no ser factible la reparación se considera el servicio de grúa para transportar al vehículo y sus ocupantes a un lugar seguro o a una oficina de Europcar. Las reparaciones en sitio son: carga o puente de batería, cambio de neumático (por el neumático de repuesto) y apertura de vehículos cerrados. Vehículo de reemplazo, sujetos a la disponibilidad en la sucursal. Dicho reemplazo debe ser coordinado por el Arrendatario en horario hábil con la sucursal de origen del Contrato. La asistencia en ruta no considera modificaciones de reservas, contrato o cambios comerciales.

 

Para coordinar el servicio de asistencia se debe comunicar el Arrendatario al teléfono expuesto en el Contrato. El tiempo de demora de atención del servicio de grúa será sujeto a la distancia a la que se encuentre el vehículo, así como también será sujeto a la disponibilidad de grúas al momento del incidente. La asistencia en ruta será tercerizada o ejecutada por la compañía de seguros que actualmente tenga Renting T&T.

 

15- REEMPLAZOS: El vehículo será reemplazado sin costo adicional al precio fijado, cuando éste presente fallas mecánicas que no sean causados por negligencia o mal uso por parte del Arrendatario, de acuerdo a lo pactado en el Contrato. Lo anterior estará sujeto a disponibilidad vigente de la Arrendadora. Para que opere un reemplazo, será requisito esencial que el conductor cumpla con lo dispuesto en la cláusula 16 de siniestros, que se detalla más adelante. En cualquier caso que el vehículo resulte inoperativo producto de una conducción negligente o se haya infringido alguna de las prohibiciones de estas condiciones generales del Contrato de Arrendamiento de Vehículos Motorizados, se pondrá inmediatamente término al Contrato sin reemplazar el vehículo, cobrando la tarifa hasta el día efectivo de su uso salvo reservas prepagadas, además de todos los costos y daños que resultaren del siniestro.

 

16. SINIESTROS: En caso de accidente, pérdida o daños del vehículo arrendado, el Arrendatario o el conductor deberá denunciar este hecho de manera inmediata en cualquier oficina de la Arrendadora. En caso se sufrir un accidente o siniestro que imposibilite al vehículo para seguir movilizándose, el servicio de atención en ruta coordinará una grúa que retirará el vehículo. Si requiere un vehículo de reemplazo, el servicio de asistencia en ruta informará a la sucursal más cercana y a la sucursal de origen para coordinar una unidad de reemplazo, siempre que exista disponibilidad en ese momento.

 

En caso de existir robos, ya sea total como parcial del vehículo, así como choque o colisión con lesionados de cualquier índole (terceros, pasajeros, conductores) y delitos, es obligación del Arrendatario acudir ante las autoridades competentes más cercana para interponer la respectiva denuncia, en un plazo no superior a tres (3) días calendario y ser entrega en las oficinas de la Arrendadora. Además, el Arrendatario deberá firmar el reporte de hurto y/o siniestro de vehículo en cualquier oficina de la Arrendadora, detallando las causas y circunstancias, salvo imposibilidad física debidamente justificada.

 

La denuncia de robo del vehículo deberá realizarse independiente de si el Arrendatario contrató o no seguros asociados con la empresa Europcar Colombia.

 

De haber terceros involucrados de cualquier tipo, se debe exigir toda la información de estos; Nombre, NIT, placa de los vehículos involucrados, Marca – Modelo, Compañía de Seguros, etc. De ser posible, es recomendable realizar un registro visual (Fotos) del lugar y vehículos involucrados.

 

En el caso de que no se entregue la respectiva denuncia de robo o la constancia del accidente (croquis de tránsito) antes las autoridades competentes a la Arrendadora, y el correspondiente reporte de hurto y/o siniestro de vehículo correspondiente en cualquier oficina Europcar dentro de los plazos establecidos, se cobrará la totalidad de los daños al vehículo y a terceros, a la tarjeta de crédito del Arrendatario. El costo del rescate del vehículo en caso de accidente no se encuentra incluido dentro de los seguros.

 

No se deben realizar transacciones o acuerdos con terceros, ya que constituyen causal de rechazo de cobertura de todos los seguros involucrados. En el caso de que se presentara dicha situación, el Arrendatario deberá correr con la totalidad de los costos asociados a la reparación.

 

En caso que el siniestro ocurra fuera del territorio colombiano, la respectiva constancia y/o denuncia deberá ser realizada ante las autoridades del país donde ocurrió el hecho. El Arrendatario deberá abstenerse de hacer declaraciones que comprometan en cualquier forma a la Arrendadora. El incumplimiento de esta obligación hará responsable al Arrendatario de los perjuicios que esta situación ocasione a la Arrendadora, sin perjuicio de la denegación de la cobertura que en su caso se hubiere contratado.

17.-COBERTURAS: Durante la vigencia del Contrato, el Arrendatario puede amparar su responsabilidad pecuniaria por los daños ocasionados al vehículo arrendado, en caso de colisión, volcamiento, incendio, robo o hurto del vehículo y sus accesorios, por los daños a las personas, chofer y acompañantes, y otras emergencias específicas de responsabilidad del Arrendatario pagando a la Arrendadora la tasa  diaria correspondiente. Todas las coberturas descritas aplicarán sólo dentro del Territorio Nacional de Colombia, salvo que se indique expresamente lo contrario. Todas las coberturas están condicionadas al correcto cumplimiento de los procedimientos indicados en la cláusula 16 de siniestros. Cabe anotar que ninguna cobertura de seguro cubre, perdida de documentos, perdida de placa o patente, perdida de llaves del vehículo, perdida de equipo de carretera, perdida de tapetes, perdida de llanta de repuesto y elevador de auto (gato).

COBERTURA CDW/LDW (Collition Damage Waiver): Exención Convencional de Responsabilidad por Daños: Para todos los efectos de estas Condiciones Generales y del Contrato suscrito entre las Partes, esta modalidad de exención de responsabilidad se denominará cláusula de cobertura CDW. Es obligatorio contar con seguro CDW, el cual puede ser contratado directamente con Compañía de   Renting T&T. En forma alternativa, el Arrendatario puede demostrar que cuenta con dicho seguro con una tarjeta de crédito mostrando la documentación pertinente, en cuyo caso deberá dejar una garantía adicional según lo estipulado en cláusula 9. Al contar con seguros externos, los cargos derivados de siniestros o accidentes serán cobrados en su totalidad al Arrendatario, quien deberá solicitar los reembolsos con la compañía de tarjetas de crédito que corresponda.

El CDW contempla la cobertura de la responsabilidad civil en este Contrato hasta el valor de $200.000.000 pesos colombianos, para lo cual será afectada la póliza de seguros que Renting T&T tenga contratada.

Este seguro cuenta con un deducible por accidentes, pérdida o daño, el cual se aplica en todas las categorías de vehículo, quedando definido para automóviles en $2.500.000 pesos colombianos y camionetas en $4.000.000 pesos. En caso de daños menores se aplicará el cobro del menor valor entre el deducible y el daño ocasionado. El valor del deducible será responsabilidad del Arrendatario, bien sea que este haya incurrido o no en dolo o culpa en los hechos que ocasionaron los daños.

 Sea que el arrendamiento se haya pactado con o sin cláusula de cobertura CDW, el Arrendatario siempre será exclusivamente responsable por las siguientes situaciones:

1. De todo daño causado al automóvil o sus accesorios por el Arrendatario o por un tercero, expirado que sea el plazo del Contrato o la prórroga
2. Los daños causados a/o por las cosas de dominio o que se hallen en poder del Arrendatario, incluso las cosas pertenecientes a terceros que se transporten en el vehículo
3. La pérdida de las especies referidas en la letra anterior, sea que ocurra antes, durante o después de la devolución del vehículo.
4. Los daños que se produzcan en contravención a cualquiera de las obligaciones del Arrendatario bajo este
5. Daños que sufra el vehículo arrendado y que provenga de accidentes ocurrido por infracción a cualquier norma del tránsito o que implique la comisión de un delito o cuasidelito penal. Asimismo, cuando el conductor del vehículo arrendado se niegue a practicarse el examen de alcoholemia, esté bajo la influencia de psicotrópicos, drogas no autorizadas o no contar con licencia de conducir adecuada u otro que corresponda.
6. Gastos de rescate del vehículo luego de un accidente, tanto en territorio nacional o fuera del país, en caso de que haya responsabilidad del
7. Robos, hurtos o pérdidas parciales de accesorios del vehículo arrendado, salvo que se haya pactado un seguro adicional por la cobertura de estos
8. Daño de focos, parabrisas, neumáticos y
9. Todo daño derivado de transitar en cualquier circunstancia por arenales, cursos de agua, ríos, playas, lagos por terrenos no destinado al tránsito de vehículos motorizados, o en general tránsito por caminos o rutas no autorizadas. A su vez por el uso indebido o mala operación del vehículo arrendado, confirmado por algún taller autorizado de marca o por los talleres de Renting T&T S.A.S. mediante un informe técnico.
10. Los daños sufridos por el vehículo arrendado cuando su conductor huye del lugar del

PAQUETE DE COBERTURA PREMIUM: Exime al titular del Contrato del pago de deducible en caso de daños al vehículo como resultado de colisión, robo, volcamiento y pérdida total del vehículo. $0 deducible en caso de daño a vidrios, luces, llantas y neumáticos. Contempla a su vez protección en caso de accidentes personales (PAI), y el triple de cobertura en relación al CDW en caso de daño a terceras personas. $0 deducible en caso de robo o pérdida total. Este seguro no se encuentra disponible para vehículos categoría premium o lujo. El costo de la grúa en caso de rescate dentro del territorio nacional se encuentra incluido.

EXCENTO DE DEDUCIBLE (SPCDW): Cobertura complementario a la cobertura del CDW, que contempla la eliminación del deducible asociado sólo en caso de daños propios producto de un accidente, mientras no haya pérdida total o volcamiento.

PAI y SPAI: Seguros de protección contra accidentes personales, que proveen cobertura en caso de gastos médicos, muerte accidental e incapacidad permanente. Contempla un deducible y tope de cobertura según condiciones del Contrato. Aplica deducible en caso de que los pasajeros no cuenten con Seguro Médico o Isapre. Cubre a todos los pasajeros del vehículo hasta la capacidad máxima determinada por el fabricante del vehículo.

 

SLI (Supplement Liability Insurance): Cobertura adicional de Responsabilidad Civil ante terceros, complementario a la cobertura CDW. Provee cobertura adicional contra daños a terceras personas teniendo una cobertura de 1.000.000.000 pesos colombianos para lo cual será afectada la póliza de seguros que Renting T&T tenga contratada.

• Cobertura contra robo (SPTHW): Elimina el deducible sólo en el caso de robo del vehículo
• Cobertura contra volcamiento (SVALF): Elimina el deducible sólo en el caso de volcamiento del vehículo
• Cobertura WWI: Cubre daños a vidrios, focos y daño de neumáticos y llanta como resultado de un uso normal del vehículo.
• Cobertura SARA: Cubre robo, pérdida y/o destrucción de accesorios propios del vehículo, entendiendo como accesorio todo aquello que puede ser retirado del vehículo sin impedir su normal circulación dentro de las normas del tránsito vigentes. Por ejemplo, antena, logos, tapa ruedas,

 

18.- DOMICILIO: Para todos los efectos derivados del presente Contrato de las acciones que puedan derivar de él o del uso del vehículo que se da en arriendo, las partes fijan domicilio en la ciudad de Medellín, Colombia y se someten desde ya a la jurisdicción de sus tribunales de Justicia, renunciando para este efecto a cualquier fuero o privilegio que les asistiere.

19.- Las presente Condiciones Generales del Contrato de Arrendamiento de Vehículos Motorizados rigen desde su publicación y podrán ser modificadas por Renting T&T S.A.S. cuando lo considere necesario, sin necesidad de notificar al Arrendatario, siempre que las modificaciones no seas sustanciales. Se entenderá como modificación sustancial para los efectos de este documento, aquellas que modifiquen obligaciones o creen responsabilidades adicionales a cargo del Arrendatario.